রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hb222-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, সেটা আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই…

ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতথ্য অধিকার সংরক্ষিত
hb222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যা জানানো যাবে — আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমাদের ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতিগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সাথে যুক্ত। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রয়েছে।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং সেই প্রতিটি অ্যাক্সেসের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের আবেদন করুন — যাচাইয়ের পরে আপডেট করা হবে।

অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের কাছে সরাসরি জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নিজের তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্য দেখাব।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের সাথে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা ভালো থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হবে।